سياسة الاستبدال و الاسترجاع
----
تدوم سياستنا لمُدة 15 يومًا بعد تسليم المنتج، وإذا مضى 15 يومًا على شرائك للمنتج، لا يمكننا لسوء الحظ رد أموالك أو استرجاع المنتَج.
يجب أن يكون المنتَج غير مستخدَم وفي نفس الحالة التي استلمته بها كي يكون مؤهلاً للإرجاع، كما يجب أن يوضع في تغليفه الأصلي.
الحالات المستثناه من الاستبدال و الاسترجاع.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، سواء كان متضررًا أو ينقصه بعض الأجزاء لأسباب ليست ناتجة عن خطأ منّا.
• أي منتج تم بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجِدت)
بمجرد استلام وفحص السلعة المردودة، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك أنني تلقينا سلعتك المُرتجعة. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض على رد المبلغ المدفوع.
إذا تمت الموافقة على رد المبلغ، سيتم معالجة المبلغ المسُترَد، وتطبيق إجراء ائتماني آليًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة السداد الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجِدت)
إذا لم تتلق مبلغك المردود بعد، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
بعد ذلك، اتصل بشركة بطاقة ائتمانك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل عودة الأموال إلى حسابك رسيًا.
الخطوة التالية هي الاتصال بمصرفك، فعادة ما تكون هناك فترة معالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد.
إذا فعلت كل هذا ولم تتلق أموالك،
يُرجى التواصل معنا على
الايميل: CustomerCare@hobbies-store.com
او عبر الواتساب: 0569810501
الاستبدال
نحن نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو متضررة، وإذا احتجت إلى تبديلها بنفس السلعة،
يُرجى التواصل معنا على
الايميل: CustomerCare@hobbies-store.com
او عبر الواتساب: 0569810501
ستكون مسئولاً عن دفع تكاليف شحن منتجك المرتجع، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرجعت ثمن السلعة، ستُخصم تكلفة شحن المرتجع من مبلغك المسترد.
قد يتفاوت الوقت الذي تستغرقه سلعتك البديلة للوصول إليك، وسيعتمد ذلك على المكان الذي تعيش فيه.
